תקנון האתר

  כללי

• ברוכים הבאים לאתר האינטרנט שכתובתו https://hadasf.co.il שבבעלותה ובניהולה של החנות "פרחי הדס" (להלן: "האתר" ו/או "פרחי הדס").
• פרחי הדס מהווה חנות פרחים ותיקה בעיר כרמיאל. אנחנו בחנות "פרחי הדס" דואגים לעדכן באופן שוטף את פרטי ומחירי המוצרים המוצגים באתר. עם זאת, לעתים מסיבות שאינן בשליטתנו, עשויים לחול שינויים בפרטי/מחירי המוצרים.
• גלישה ו/או שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה.

תנאי השימוש

• פרחי הדס מספקת משירות הזמנות ומשלוחי פרחים, והיא אחראית על שירותי המשלוח עצמו, טיב ואיכות הפרחים, מרכיביו ו/או כל שירות.
• כל האמור בתנאי שימוש אלו, לרבות החלק הראשון והשני (להלן גם: "ההסכם"), מנוסח בלשון זכר, אך מתייחס לכל המינים.
• גלישה ושימוש, לרבות רכישה באמצעותו האתר, מהווים אישור לכך שקראת והסכמת לתנאים המוצגים בהסכם זה ולכל הודעה המוצגת באמצעות האתר.
• תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת, ומחובתך להתעדכן בתנאי השימוש בכל כניסה לאתר.
•  הנך מצהיר ומתחייב שאתה מעל גיל 18, והינך כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
• אם אינך מסכים לאמור בתקנון, הינך מתבקש להפסיק מיידית כל שימוש באתר.

הגדרות

• "האתר" – אתר האינטרנט: https://hadasf.co.il .
• "הרוכשים", "הקונים", "מזמין המשלוח", "המשתמש" – הגולשים אשר מבצעים רכישה באתר. 
• "המוצרים", "ההזמנות", "המוצרים", "משלוח"– לרבות פרחים ו/או כל מוצר אחר המוצע למכירה באתר.
• "החנות" – בית העסק פרחי הדס, אשר מפורסם באמצעות האתר.

הגבלת אחריות האתר

• באתר זה מפורסמות מוצרי פרחים/מתנות, חבילות פרחים בשילוב מוצרים נלווים, צמחי בית, ועוד, לצורך הזמנת משלוח או איסוף עצמי מבית העסק (החנות).
• המוצרים מיוצרים/נשזרים בחנות.

•  הזמנה באתר מותנית בקיום המוצרים הרלוונטיים במלאי החנות. 
•  לאחר מתן אישור להזמנה, יתבצע חיוב מאצמעי התשלום וישלח אישור רכישה לכתובת הדוא"ל שהזין הרוכש בעת ההזמנה (להלן: "אישור הרכישה").
•  להנהלת האתר שמורה הזכות לא לאשר הזמנה במקרה בו לא ניתן אישור לביצוע התשלום באמצעי התשלום אשר הוזנו על ידי הרוכש, או שמזמין המשלוח אינו עומד בתנאי השימוש באתר.
• במועד הזמנת המשלוח מוצגים בפני המזמין פרטים כלליים אודות המוצר, המשלוח ומידע אחר אשר רלוונטי לביצוע הרכישה באתר.
• האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים בכל פלטפורמה אחרת חיצונית. האתר לא יישא באחריות בקשר למידע ושירותים המופיעים באתרי אינטרנט אחרים, לתוקפם ולחוקיותם.
• פרחי הדס איננה מתחייבת שהשירות באתר יהיה ללא הפרעות, מאובטח, מהיר וחסר מתקלות. ייתכן כי השירות לא יהיה זמין בשל תחזוקה, תקלות בחוות השרתים, בזמן השדרוג העדכון באתר או מכל סיבה אחרת.
• ייתכנו אי דיוקים במידע המוצג באתר ביחס למידע של בית העסק המספק שירות משלוחים.
• התמונות באתר צולמו באופן מקצועי, ומוצגות להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר הנרכש בפועל. במידה ויתקיים ההבדל הנ"ל – התיאור המילולי של המוצר הוא הקובע.

רכישת מוצרים באתר ותשלום

• המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
• התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוזנו בסמוך לרכישת מוצרים לכתובת אשר צוינה בהזמנה. סך התמורה בו יחוייב הרוכש מופיע ב"סל הקניות". סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב"עגלה" לרבות הוצאות משלוח.
•  האתר מאפשר הזמנת משלוחים.

• הזמנה באתר מותנית בקיומו של מלאי פנוי בחנות.
• במקרה של תשלום באשראי, על המזמין למלא פרטי כרטיס אשראי ולאשר את הזמנתו.
• המזמין יקבל הודעה לכתובת הדוא"ל אשר הוזנה על ידו בעת ההזמנה, המאשרת את בקשת ההזמנה ואת הפרטים (להלן: "אישור ההזמנה"). אנא ודאו כי הוזנה הכתובת הנכונה לקבלת המשלוח.
• להנהלת האתר שמורה הזכות שלא לאשר את ההזמנה בכל מקרה בו:
  • לא ניתן אישור לביצוע התשלום באמצעי התשלום שסיפק הרוכש.
  • בכל מקרה בו לא נותר מלאי להזמנה.
  • בכל מקרה בו הרוכש אינו עומד בתנאי השימוש באתר.
  •  בכל מקרה בו קיים חשש סביר כי הרוכש לא יעמוד בהתחייבותו ו/או עלול להפר את תנאי השימוש באתר.
  • הנהלת האתר שומרת את הזכות שלא לאשר הזמנות על פי שיקול דעתה הבלעדי.
  • עם אישור ההזמנה על ידי האתר מתבצע חיוב בגין ההזמנה באופן אוטומטי.
• בית העסק משקיע מאמצים רבים לעדכון באופן רציף ומדויק של פרטי המוצרים המופיעים באתר. היה והתברר כי במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת מוצרים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת מוצר שווה ערך ובעל מאפיינים דומים, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר.
• בכפוף לכך שמלוא התמורה בגין המוצר שולמה, תפעל החנות לוודא כי משלוח המוצר יגיע ליעד המבוקש בהתאם לשעות האספקה, ובהתאם לאזורי החלוקה בתנאי שבוצעה בשעות הפעילות החנות (ימים א-ה 8:00 עד 18:00, ימי ו' וערבי חג 8:00 עד 13:00). זאת למעט ערבי חג וימים מיוחדים (כגון: יום האהבה), בהם לא ניתן יהיה להתחייב לשעת הגעה. בימים אלו תסופק ההזמנה במהלך היום ובתיאום עם מקבל ההזמנה. 

מדיניות ביטול עסקה

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

• היה ומשלוח חזר לחנות, יחוייב המזמין בדמי שליחות נוספים על מנת לשלוח את ההזמנה בשנית ליעד המקורי או ליעד אחר.
• כל רוכש אשר הגיש הצעה לרכישת מוצרים מהאתר, ואשר מעוניין לבטל את הצעתו, יודיע על כך תוך שעה ממועד בו שלח את הצעתו לחנות או ממועד יצירת קשר טלפוני עם החנות.
  • במידה וההזמנה אמורה להתבצע ביום אחר, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול עד 5 שעות לפני מועד ביצוע ההזמנה בשעות הפעילות של החנות.
  • ההודעה על ביטול תימסר באמצעות טלפון לחנות ותשלח במקביל בכתב (פקס או באמצעות דוא"ל).
  • ביטול ההזמנה יתאפשר כל זמן שטרם סופקו המוצרים על ידי החנות ו/או מי מטעמה לכתובת שנמסרה בהצעה.
  • ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה כאמור) יעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת המצויינת בהזמנה, ובלבד שניתנה הודעה כאמור לעיל, ולא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי מקבל ההזמנה. והכל בכפוף להוראות כל דין.

  אופן התשלום ואישור רכישת ההזמנה

• בעת ביצוע הזמנה, על המזמין להזין את פרטי אמצעי התשלום, פרטי בעל אמצעי התשלום ופרטי קשר עם בעל אמצעי התשלום כפי שהתבקש בעת ביצוע ההזמנה (להלן: "פרטי התשלום").
• התשלום יכול להתבצע באמצעות כרטיס אשראי מסוג ויזה, ישראכארט, מאסטרכארד ודיינרס וכן באמצעות אמצעי תשלום אחרים המוצגים באתר, המתעדכנים מעת לעת. 
• הינך מתחייב לבצע את השימוש באמצעי התשלום בהתאם להוראות הדין ולפי התנאים שנקבעו על-ידי בעל אמצעי התשלום.
•  מבלי לפגוע בכלליות האמור, אם המשתמש איננו בעל כרטיס האשראי, הוא מצהיר כי קיבל אישור מלא ובלתי חוזר מבעל הכרטיס להשתמש בכרטיס האשראי ולחייבו בסכום הרכישה, כל זאת בהתאם להוראות החוק.
• המזמין מצהיר על כשירותו לבצע פעולות משפטיות מחייבות באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל באתר.
• המזמין מצהיר כי הוא מודע לכך כי הסליקה והחיוב של עסקאות האשראי יתבצעו דרך "פרחי הדס", אשר תסלוק את הסכום המלא של העסקה/החיוב.
• לאחר מתן אישור על ביצוע ההזמנה יתבצע חיוב וישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהזין המשתמש בעת הזמנת המוצרים יכלול את פרטי ההזמנה. התשלום בגין רכישת המוצרים ייגבה רק לאחר קבלת אישור בקשה (כמפורט לעיל).
• המזמין מתחייב לספק מידע נכון ומדויק אודותיו וכן אודות אמצעי התשלום ובעליהם.
• המזמין מתחייב לשלם את התשלומים המוטלים עליו על פי המחיר המופיע באתר.
• רישומי האתר יחשבו כראיה לכאורה לביצוע רכישה על ידי המזמין.
• סליקת התשלום מתבצעת על ידי גורם חיצוני ומאובטח, הזמנה תיחשב כתקיפה אך ורק לאחר אישור ההשמנה על ידי הנהלת האתר.
• במקרה שבו העסקה לא תכובד ו/או תחזור מכל סיבה שהיא, "פרחי הדס" שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בפעולה משפטית נגד המזמין ו/או בעל כרטיס האשראי, לפי שיקול דעתה ובאמצעים החוקיים המתאימים.
• החנות תזכה את המוטבים להם היא תספק את שירות גבייה וסליקה.

משלוחים

• מחירים המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים עלויות משלוח. עבור עלויות אלו נא להתעדכן בעמוד המשלוחים.
• שירות המשלוחים מופעל על ידי החנות ו/או מי מטעמה. 
• ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות בכתובת הגליל 6, כרמיאל, ללא עלות.

קניין רוחני 

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, וכל קניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, והן באשר לתכנים המופיעים בו (כגון: תמונות קטלוג האתר), הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרס, או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר. 
• הינך מתחייב לשמור על זכויות היוצרים, הקניין הרוחני וזכויות אחרות של האתר בהתאם לדין, ולהימנע מפגיעה, שינוי או שיבוש של תכנים באתר, או מפגיעה בזכויות של צד ג' כלשהו.

מדיניות פרטיות

• אתר פרחי הדס שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש במידע שסופק על ידי המשתמש או נאסף במהלך השימוש באתר, לצורכי שיווק ו/או מסחר.
• המשתמש מצהיר ומסכים כי המידע שהוא מעלה או מפרסם באתר איננו מידע סודי, וכי הוא מעניק לאתר רישיון בלתי מוגבל ובלתי חוזר, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות, לפרסם או לעשות שימוש אחר במידע, ללא צורך בהסכמה נוספת מצידו.
• הינך מאשר בזאת לאתר ו/או מי מטעמו לשלוח הצעות פרסומיות בהתאם להוראות סעיף 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב – 1982 בנוגע לנושאים הקשורים לאתר וכל נושא אחר. אם אינך מעוניין לקבל הודעות פרסומיות, עליך לשלוח הודעה לאתר באופן המפורט בהסכם זה. הנהלת האתר רשאית לשלוח לרוכשים בדוא"ל ו/או באמצעות מסרון מידע אודות מוצרים שונים וקישורים לרכישתם. אם הרוכש אינו מעוניין לקבל הודעות אלו, יכול להפסיק את קבלתן על ידי פנייה לשירות לקוחות.
• האתר ימסור כל מידע שנמסר לו לרשויות המוסמכות על פי החוק, במקרים בהם יידרש לכך או אם תחול על האתר חובה למסור את המידע בהתאם להוראות הדין.
• הינך נותן לאתר את אישורך לשמור את הפרטים שהוזנו על ידך במאגרי המידע של האתר, לצורך שליחת הצעות שיווקיות מטעם האתר ו/או גופים אחרים, ובלבד שהגורם יפעל על פי הדין.

מקום השיפוט

• כל מחלוקת, פרשנות, תביעה ו/או טענה הנובעת מתנאי השימוש האמור, תתברר בהתאם לדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית תינתן לבית המשפט המוסמך בכרמיאל ו/או באזור מחוז חיפה.

שירות לקוחות

• לצורך בירורים, קבלת מידע נוסף, או תלונות לקוח, ניתן לפנות לנציגי שירות לקוחות של החנות באמצעות הדוא"ל לכתובת hadasfl4@gmail.com או בטלפון 04-9987946, בשעות הפעילות של החנות.